第477章 搭建客服部 (第1/2页)

李凡眨了眨眼，说实话，没get到意思。
　　
　　“客服部是必须要搭建的，全方面处理群聊消息，企业群是个亮点，但是掌控不了，反而会成为一个累赘。”
　　
　　“而咱们现在面临的问题，恰恰就可以用客服部解决。”
　　
　　“一星会员目前是没办法动了，但是却可以把范围更广的普通会员动一动，第一步让会员卡流动起来，开放转让会员权限。”
　　
　　杨帆说着说着，李凡的眼睛亮了起来，也是一下子明白了意思。
　　
　　一旦会员卡流动起来，就等于第一时间会筛选掉对目前制度不满的客户，之前的会员获利离场，大大减少了风险。
　　
　　只是需要流动，那肯定需要关闭普通会员卡的办理啊。
　　
　　果然，杨帆继续开口说道。
　　
　　“第二步暂停普通会员卡办理。”
　　
　　“第三步开放官方回收会员卡渠道。”
　　
　　李凡思索了下：“市场还很大，这个时候去取消会员卡办理，会不会丧失客户呢？还有这开放官方回收渠道有意义吗？”
　　
　　“咱们现在没有接待更多客户的能力，与其疯狂吸纳会员，最后会员不满意，倒不如抬高普通会员门槛，让更多潜在客户期待入会。”
　　
　　杨帆说完顿了顿，继续说道。
　　
　　“官方回收渠道，两个好处，一个是原价回收，起到一个兜底的作用，另外也是配合客服部的运营。”
　　
　　李凡点了点头，杨帆这么一说，他基本上就明白了，本质上是和当初杆常断炒鲟鱼票价一样。
　　
　　不断的炒高普通会员门槛，需要水军带节奏，同时也需要官方打配合，让这个门槛不会低下来。
　　
　　只要普通会员门槛抬高，之前不满意的会员获利离场，新的会员入场。
　　
　　“行，那你弄吧，招人什么的我帮你弄，办公室可能会所里面腾不出来地了，得在村子里安排了。”
　　
　　“不能在会所，人多眼杂容易出事儿，离得远也不好，就村子里挺好。”
　　
　　杨帆认真的说道，李凡点了点头。
　　
　　“嗯，我最快时间弄好，要招人什么的，你就和张梦说~”
　　
　　“嗯，行。”
　　
　　......
　　
　　李凡坐在办公室里，放松的靠在椅子上。
　　
　　想着杨帆刚才提出的问题，他还是忍不住有些后怕。
　　
　　他是真的没想过这个问题，这要是一星会员数量到达一定阈值，那普通会员真的能吵翻天。
　　
　　好在，杨帆发现了这个问题，还来得及挽救。
　　
　　至于客服部，他之前也想过去弄，但是哪有时间，每天屁事多的很，一直拖到现在。
　　
　　杨帆的加入，将会彻底的解放他，专业的事儿交给专业的人来。
　　
　　不过对于杨帆的加入，李凡也是有些纠结的。
　　
　　给股份，杨帆也不要，给薪资，很显然没有他在帝都的高。
　　
　　别看杨帆说快到了帝都的水平，可李凡当初在那上班的时候，小组组长的月薪资就在2万了，更别说年终奖了。
　　
　　虽然不知道杨帆现在经理岗位的年薪资，但是肯定不会低于百万的。
　　
　　只能说希望杨帆能如愿抱得美人归吧，不然他还真还有些不好意思。
　　
　　

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